Over Satellietzaak.nl

Satellietzaak.nl is sinds 2008 een toonaangevende leverancier van satellietproducten. Met drie andere webwinkels en een marketingbedrijf vormt het een onderdeel van Sky Electronics. Onze kantoor is gevestigd op het bedrijfsterrein Kerketuinen in Den Haag. Sky Electronics heeft de afgelopen twee jaar een sterke groei meegemaakt. Dit hebben wij voornamelijk te danken gehad aan onze TANDEM-principe:

Transparante verkoopprijzen

De klant dient altijd de juiste en volledige prijs van zijn/haar product en/of bestelling te zien. Zij mogen niet met verrassingen te komen staan;

Actuele product en-voorraadinformatie

Wij helpen de klant in zijn keuze door heldere en volledige productinformatie. Bij onduidelijkheden staat onze klantenservice graag te woord. Indien een product niet voorradig is, proberen wij gelijk achter te halen wat de levertijd is;

Nakomen bezorgafspraken

98,7% van de leveringen komen volgens de genoemde levertermijn aan bij de klanten. Soms komt het weleens voor dat deze termijn niet behaald wordt. Dit wordt veelal veroorzaakt door externe factoren, zoals vertraging bij het transportbedrijf. In dat geval doen wij onze best om de bezorging zo snel mogelijk aan te laten komen bij de klant;

Deskundige klantenservice

Vragen kunnen gesteld worden via de mail en/of contactpagina beantwoorden. Ook telefonisch staan wij graag te woord voor alle vragen;

Eenvoudige retour- en garantieprocedure

Wij geven de klant 14 dagen de tijd om het bestelde product te retourneren. De klant vult het retour/ garantieformulier in, krijgt een e-mail van ons en stuurt daarna het product terug. Binnen enkele dagen storten wij het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) terug. Zo simpel werkt het;

Maximale betrouwbaarheid

Wij hechten zeer grote waarde aan de betrouwbaarheid. Daarom zijn wij aangesloten bij de webwinkel keurmerkorganisatie Thuiswinkel Waarborg. Jaarlijks wordt onze webwinkels beoordeeld op een aantal punten die de betrouwbaarheid moet waarborgen.